Wir möchten, dass Du mit Deinen Einkäufen bei uns vollkommen zufrieden bist. Solltest Du jedoch aus irgendeinem Grund mit Deinem gekauften Produkt nicht zufrieden sein, hast Du die Möglichkeit, dieses an uns zurückzusenden. Bitte folge hierzu den nachstehenden Schritten:

1. Kontaktaufnahme:
Wenn Du ein Produkt zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst per E-Mail unter info@botanicals.eco. Gib dabei Deinen Namen, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2. Warten auf Rückmeldung:
Nachdem Du uns kontaktiert hast, werden wir uns schnellstmöglich bei Dir melden. Wir werden Dir alle notwendigen Informationen und Anweisungen für die Rücksendung bereitstellen.

3. Vorbereitung der Rücksendung:
Bitte bereite das Produkt für die Rücksendung vor. Stelle sicher, dass das Produkt unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung ist.

4. Rücksendeanweisungen:
Wir werden Dir spezifische Anweisungen zur Rücksendung des Produkts geben. Dies kann Informationen zur Verpackung, zum gewählten Versanddienstleister und zu etwaigen zu beachtenden Besonderheiten enthalten.

5. Versand:
Sende das Produkt gemäß unseren Anweisungen zurück. Bitte bewahre den Versandbeleg auf, bis Deine Rücksendung vollständig abgeschlossen ist.

6. Bearbeitung und Rückerstattung:
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung werden wir den Prozess der Rückerstattung einleiten. Wir informieren Dich per E-Mail über den Status Deiner Rückerstattung.

Bitte beachte, dass die Rücksendekosten unter bestimmten Umständen von Dir zu tragen sein könnten. Weitere Informationen dazu erhältst Du in unserer Rückmeldung auf Deine E-Mail.

Dein Botanicals®-Team!

Leider können geöffnete oder gebrauchte Produkte nicht zurückgeschickt werden. Bei unseren Produkten legen wir größten Wert auf Qualität und Hygiene. Aus hygienischen und rechtlichen Gründen ist es daher nicht möglich, geöffnete oder bereits verwendete Artikel zurückzunehmen.

Vielleicht freuen sich ja Freunde oder Bekannte über Gratisproben unserer Produkte?

Sobald Deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft worden ist, leiten wir die Rückerstattung umgehend ein. Hier sind die wichtigsten Punkte, die Du dazu wissen solltest:

1. Prüfung der Retoure:
Zuerst prüfen wir Deine Rücksendung sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabebedingungen entspricht.

2. Veranlassung der Rückerstattung:
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung sofort in die Wege geleitet.

3. Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
Wir erstatten den Betrag immer auf das Zahlungsmittel zurück, das Du bei der Bestellung verwendet hast. So garantieren wir eine sichere und unkomplizierte Abwicklung.

4. Bearbeitungszeit:
Bitte beachte, dass es bis zu zwei Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Deinem Konto sichtbar ist, abhängig von Deinem Kreditinstitut oder Zahlungsdienstleister.

Wir bemühen uns, den Rückerstattungsprozess so schnell und reibungslos wie möglich für Dich zu gestalten. Für weitere Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.